Перейти на старый сайт

В помощь собственникам - два сотрудника!

Еще раз хотим напомнить собственникам о том, что для работы с ними у нас есть две сотрудницы.

Уважаемые собственники земельных участков!

Еще раз напоминаем вам о том, что с вами работают два сотрудника: персональный менеджер и администратор сайта.

Роль обеих сотрудниц состоит в помощи вам, собственникам, в самом начале использования вами вашего участка. Это важно: получая поддержку на этом этапе, вы и сами не заметите, как у вас уже будет готов дом, и вы сможете в нем жить.

Но вот содержание обязанностей каждой несколько различается.

Администратор сайта

Мария, администратор сайта, ищет и размещает для вас на сайте всю информацию, которая будет вам полезна. Темы для материалов сайта подаете нам вы, задавая свои вопросы, а также в процессе работы мы сами узнаем что-то новое, полезное для вас, и делимся с вами полученной информацией. То есть, администратор предоставляет открытую, общую и полезную для всех информацию. Она не работает с каждым индивидуально, и не знает каждого конкретного случая.

Персональный менеджер

Ирина, ваш персональный менеджер, консультирует по вопросам подключения, оплаты, задолженностей, помогает с оформлением документов, работает с каждым индивидуально и знает все нюансы в каждом конкретном случае. Она делает определенные действия для каждого из вас. Вас много, действий тоже. А если вы еще и вопросы не по работе ей задаете – это вообще караул! Не отвлекайте менеджера, дайте ей возможность выполнять те обязанности, которые на нее возложены. Спрашивайте ее о том, когда будут готовы технические условия – она работает с энергосбытом и ответит на вопрос.

Читайте информацию на сайте

А если будете спрашивать, каким образом производится присоединение к мощностям или врезка в водопровод – ей сложно будет сориентироваться и сразу дать ответ.  Она и не обязана отвечать на общие вопросы. Ответы на подобные вопросы вы можете найти на сайте. Как получить разрешение на строительство, где находятся организации, как получить бесплатный лес, как быть, если электрический столб стоит через дорогу от вашего участка – все эти и многие другие вопросы освещены на сайте.

Задавайте вопросы администратору сайта

Если же вы не находите ответа на свой вопрос – он отсутствует в разделах «Статьи», «Новости», «Вопросы и ответы» или вы не можете найти нужную информацию, или вам просто лень это делать – пользуйтесь формой «Задать вопрос» в разделе «Вопросы и ответы», задавайте свои вопросы. Их будет получать администратор сайта, обрабатывать их и отвечать вам: через сайт – на наиболее частые вопросы или на вашу почту – если вопрос достаточно редкий, либо уже был освещен на сайте.

Поиск от Яндекса к вашим услугам

Пожалуйста, не ленитесь, читайте сайт, ищите информацию там, пользуйтесь строкой поиска, которая находится на главной странице справа от бегущей строки. Каким образом: вводите ключевые слова своего запроса и нажимайте «Найти». Яндекс вам найдет всю информацию только с нашего сайта, вам останется выбрать нужную. 

Например, вы не знаете, как получить разрешение на ввод в эксплуатацию жилого дома. Вводите в строку поиска на сайте «разрешение на ввод» и нажимайте «Найти». В новой вкладке у вас появится список всех материалов сайта, где встречаются эти слова. Просмотрев ссылки, вы обязательно найдете нужную вам информацию

Или случай, когда столбы стоят на другой стороне дороги. Задавайте вопрос «Столб», в найденном списке найдете свой ответ (к слову, по этому запросу необходимый вам ответ будет первым в списке)  Если нет – заполняйте форму «Задать вопрос» и ждите ответа.

Срок исполнения по вашему запросу

Если вопрос уже освещен на сайте, вам ответят в течение трех дней. Если вопрос уникальный – придется подождать чуть больше: нам может понадобиться время для сбора информации и подготовки материала.

Общие вопросы касаются всех, частные – лично вас.

Разделяйте общие и частные случаи, и вы сразу поймете, к кому из сотрудниц вам следует обращаться.

Просьба от руководства компании

Руководство компании «Удачная Земля» от себя лично просит вас при обращении к нашим сотрудникам быть вежливыми и терпеливыми.

Помните о том, что сотрудник имеет право перестать общаться с тем клиентом, который допускает грубость и нетерпимость в общении или задает одни и те же заезженные вопросы. Сотрудницы оказывают вам поддержку добровольно, и не берут с вас за это платы.

С уважением, компания "Удачная Земля™"


Еще новости

Отключение света
Новости
Отключение света
27 Октября 2017
Встреча с Главой Петушинского района
Новости
Встреча с Главой Петушинского района
17 Октября 2017
Обращение собственника участков в деревне Ваульцево к соседям
Новости
Обращение собственника участков в деревне Ваульцево к соседям
5 Октября 2017
О предоставлении показаний приборов учета
Новости
О предоставлении показаний приборов учета
16 Сентября 2017

Подпишитесь на События

Будьте в курсе самых свежих Специальных предложений, Акций и Новостей!

Приходите в Гости

С понедельника по Субботу, с 10.00 - 18.00, перерыв на обед 12.30 - 13.00
+7 (495) 540-53-15с 9:00 до 23:00. Без выходных.
+7 (910) 670-25-05Отдел по работе с собственниками
+7 (925) 007-48-88Отдел продаж